Bien que Microsoft Flows et Workflows dans Microsoft Dynamics 365 / CRM tombent dans des domaines similaires en ce qui concerne les raisons pour lesquelles les administrateurs voudraient les utiliser, ce sont des outils différents qui peuvent être utilisés pour augmenter l’efficacité des organisations de différentes manières.
Les fonctionnalités de ces outils sont similaires, mais il existe des raisons distinctes d’utiliser les unes par rapport aux autres pour répondre à divers processus et stratégies organisationnels.
Les différences se décomposent de ces manières simples…
Premièrement, Workflows sont limités à Microsoft Dynamics 365 / CRM, tandis que Microsoft Flows peut s’étendre sur plusieurs applications Microsoft et autres applications (MailChimp, SurveyMonkey, WordPress, etc.), faisant de Flows un outil plus complet.
Microsoft Flows et Workflow fonctionnent avec les systèmes Microsoft Dynamics sur site et en ligne.
Workflows sont disponibles dans n’importe quel environnement Microsoft Dynamics 365 / CRM. Microsoft Flow est inclus dans Office 365 et des plans supplémentaires peuvent être ajoutés en fonction du volume d’utilisation.
Workflows sont configurables pour fournir une automatisation dans Microsoft Dynamics 365 / CRM. Workflows sont exécutés en fonction des déclencheurs qui se produisent dans les enregistrements dans Microsoft Dynamics 365 / CRM (insertion, mise à jour, suppression, etc.).
Un workflow peut effectuer de nombreuses actions une fois déclenché: mettre à jour des enregistrements existants, créer un nouvel enregistrement, changer l’état d’un enregistrement, envoyer un e-mail, déclencher un autre workflow, appliquer si / alors une logique, etc.
Microsoft Flows dispose d’une bibliothèque de modèles prédéfinis pour commencer ou vous pouvez créer un flux à partir de zéro.
Dans le Flow vous pouvez soit démarrer avec un déclencheur (les déclencheurs sont limités aux déclencheurs prédéfinis de l’application que vous recherchez), soit planifier l’exécution du flux selon une planification définie. Ensuite, vous avez des actions prédéfinies en fonction de l’application que vous ciblez.
Comment décider si vous devez utiliser un Workflow ou un Microsoft Flow?.
Si vos données, déclencheurs et actions se trouvent tous dans Dynamics 365 / CRM, un workflow est une solution.
Si vous devez exécuter une action basée sur une planification (pas un déclencheur) ou si vous devez interagir avec une autre application en dehors de Dynamics 365 / CRM, essayez Microsoft Flow.